Wie können wir helfen?
Die schnellsten Antworten stehen unten. Wenn du nicht weiterkommst, sende eine Support-Anfrage in der App — ein Mensch liest alles.
Häufig gestellte Fragen
Meine Apps wurden nach dem Protokollieren nicht entsperrt. Was tun?
Beende ShotLock zuerst vollständig und öffne es neu — das Entsperrsignal kommt meist innerhalb von Sekunden an. Bleiben Apps blockiert, prüfe, ob Bildschirmzeit für ShotLock in den Einstellungen aktiviert ist; als letzte Option kannst du den Schutz im Schutz-Tab von ShotLock deaktivieren.
Wie ändere ich meinen Spritzentag oder Zeitplan?
Öffne den Heute-Tab, tippe auf deinen Zeitplan und wähle einen neuen Tag oder Rhythmus. Schutz und Erinnerungen ziehen automatisch mit dem neuen Plan um.
Wie stelle ich meinen Premium-Kauf auf einem neuen Handy wieder her?
Installiere ShotLock, öffne Einstellungen → Käufe wiederherstellen und melde dich mit derselben Apple-ID an, mit der du gekauft hast. Apple verwaltet den Beleg — kein ShotLock-Konto nötig.
Kann ich meine Daten auf ein neues iPhone übertragen?
Ja. Öffne auf dem alten Handy Einstellungen → Backup & Wiederherstellen und nutze Backup exportieren und Fotoarchiv exportieren — jede Option speichert eine Datei auf dem Gerät. Bewahre die Dateien sicher auf (iCloud Drive, Dateien oder Computer). Auf dem neuen Handy installiere ShotLock, öffne Einstellungen → Backup & Wiederherstellen und nutze Aus Backup wiederherstellen und Fotoarchiv wiederherstellen, um alles zurückzuholen.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos verwaltet Apple: Einstellungen → dein Name → Abonnements → ShotLock → Kündigen. Premium bleibt bis zum Ende der Laufzeit aktiv, und deine Daten werden nie als Druckmittel benutzt.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Einstellungen → Alle Daten löschen entfernt sofort alles von deinem Gerät. Da wir keine Kopie besitzen, ist das der gesamte Vorgang.
Mit einem Menschen sprechen
Öffne ShotLock und sende eine Support-Anfrage unter Einstellungen. Wir antworten per E-Mail an die von dir angegebene Adresse — meist innerhalb eines Werktags. Gib bei technischen Problemen deine iOS-Version an.