Hvordan kan vi hjelpe?
De raskeste svarene står nedenfor. Står du fast, logg en supportforespørsel i appen — et menneske leser alt.
Ofte stilte spørsmål
Appene mine ble ikke låst opp etter at jeg loggførte en sprøyte. Hva gjør jeg?
Lukk ShotLock helt og åpne den igjen først — opplåsingssignalet kommer vanligvis innen sekunder. Forblir apper blokkert, sjekk at Skjermtid er aktivert for ShotLock i Innstillinger, og som siste utvei kan du deaktivere beskyttelsen fra ShotLocks beskyttelsesfane.
Hvordan endrer jeg sprøytedag eller plan?
Åpne I dag-fanen, trykk på planen din og velg en ny dag eller frekvens. Beskyttelse og påminnelser flytter automatisk med den nye planen.
Hvordan gjenoppretter jeg Premium-kjøpet mitt på en ny telefon?
Installer ShotLock, åpne Innstillinger → Gjenopprett kjøp, og logg inn med samme Apple-ID som du kjøpte med. Apple håndterer kvitteringen — ingen ShotLock-konto nødvendig.
Kan jeg flytte dataene mine til en ny iPhone?
Ja. På den gamle telefonen: åpne Innstillinger → Sikkerhetskopi og gjenoppretting og bruk Eksporter sikkerhetskopi og Eksporter fotoarkiv — hver lagrer en fil på enheten. Oppbevar filene et trygt sted (iCloud Drive, Filer eller datamaskin). På den nye telefonen: installer ShotLock, åpne Innstillinger → Sikkerhetskopi og gjenoppretting, og bruk Gjenopprett fra sikkerhetskopi og Gjenopprett fotoarkiv for å få alt tilbake.
Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
Abonnementer styres av Apple: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → ShotLock → Si opp. Du beholder Premium til perioden utløper, og dataene dine holdes aldri som gissel.
Hvordan sletter jeg alle dataene mine?
Innstillinger → Slett alle data fjerner alt fra enheten din umiddelbart. Siden vi ikke har noen kopi, er det hele prosessen.
Snakk med et menneske
Åpne ShotLock og logg en supportforespørsel fra Innstillinger. Vi svarer på e-postadressen du oppgir — vanligvis innen én virkedag. Oppgi iOS-versjonen din hvis det er et teknisk problem.